Худшая «пятерка» Кемера: разруха, наплевательское отношение и сервис уровня дешевой ночлежки
Отдыхали в отеле Daima Biz семьей с двумя детьми, и этот отпуск был полностью испорчен «сервисом» данного заведения. Отель заявляет себя как 5 звезд, но по факту это максимум бюджетная «трешка» с натяжкой. Сюда больше никогда и ни за что!
1. Издевательство при заселении и угроза безопасности вещей
Мы прибыли в отель в 11:30. В заселении нам, естественно, отказали и заставили ждать. Но самое возмутительное — чемоданы велели бросить прямо на входе. При этом в отеле вообще нет мест под замком для хранения ценных вещей. У нас с собой были планшеты и дорогая техника. В итоге вместо отдыха мы были вынуждены таскать тяжеленный рюкзак со всей электроникой по жаре за собой. В 14:00 на ресепшене нам просто молча швырнули ключи. Никакой информации об инфраструктуре не предоставили. Из-за этого информационного вакуума мы узнали о том, что в бесплатный ресторан по меню (A la Carte) нужно записываться в первый же день, только спустя трое суток. Разумеется, мест туда уже не было, так как очередь растянулась на неделю вперед.
2. Тотальная безответственность и хамство персонала
Главный девиз персонала Daima Biz — «я ни за что не отвечаю». В какую бы службу отеля мы ни обратились, никто не решает вопросы. Все просто разводят руками и переводят стрелки на других сотрудников, которых невозможно найти.
Отношение к клиентам — потребительское и наплевательское. Бары закрываются строго по минутам: если вы подошли к стойке в секунду закрытия, бармен демонстративно откажется налить вам даже воду, хотя сам продолжает стоять перед вами. Единственное исключение во всем этом хаосе — ребята в лобби-баре у ресепшена. Они работают четко, вежливо и профессионально. Остальной персонал — это позор.
3. Инфраструктура, которой нет, и вымогательство в СПА
Для пятизвездочного отеля ситуация со спортивным инвентарем просто абсурдна: футбольное поле и теннисный корт есть, но мячи и ракетки отель не выдает! Смысл от этих площадок?
В барах наливают исключительно дешевый местный алкоголь, а самое «элитное», что у них есть, — это виски Sir Edwards, который невозможно пить.
В СПА-зоне (где хаммам и сауна числятся бесплатными) сидит целая толпа бесполезных сотрудников — от «начальников» до их «правых и левых рук». Вся эта компания занимается исключительно тем, что отсиживает пятые точки и агрессивно пытается втюхать туристам пустые массажи за баснословные деньги.
4. Извращенная логика с полотенцами и еда как в привокзальной столовой
График сдачи пляжных полотенец придуман явно для удобства персонала, а не гостей. Их принимают строго до 16:00. Если вы решите пойти на море вечером и захотите взять чистое, сухое полотенце — у вас ничего не выйдет, их уже увозят в стирку. Клиент для них — пустое место.
Питание — это уровень скудной столовой: каждый день рис, макароны и картошка фри. Если на гриле появляется хоть какое-то съедобное мясо, пицца, гамбургеры или сезонная черешня — выстраивается километровая очередь. Стоять в ней по жаре нет никакого желания, аппетит пропадает сразу.
5. Разваливающиеся номера
Вишенка на этом испорченном торте — состояние жилого фонда. Номера настолько устаревшие, обшарпанные и разваливающиеся, что находиться там неприятно. Администрация заявляет, что весной они «обновили концепцию» и что-то улучшили. Если то кошмарище, что мы увидели, — это улучшение, то страшно даже представить, какой ужас здесь творился раньше.
Итог:
Единственное, чем смогла насладиться наша семья, — это великолепная погода, роскошная природа Кемера и чистое море. Но это исключительно заслуга природы, которую руководство Daima Biz, к счастью, не способно испортить. Обходите этот отель стороной и выбирайте любое другое место для отдыха, если не хотите пожалеть о потраченных деньгах.

Отдыхаем в данным отеле, что сказать, не знаю откуда столько положительных отзывов?! Воды бутылочной нет, стоят краники. Либо на пляже стаканчики. Номерной фонд старый. По приезду у нас была сломанная кровать, мы двое суток ходили на ресепшен , чтобы починили. Бар не пополняют. Уборка никакая. Попросила чистые полотенца, а в ответ :на всех чистых не хватает. Телефон в номере не работает. За едой очереди. Голодными конечно не останетесь, но кушать тут нечего. WiFi постоянно пропадает, либо ремонтируют. Постельное белье не меняют. Чайных пакетиков нет. Кофе пить не будешь. На пляже нужно заранее занимать лежаки. Воду отключают на ночь. Дают в 6 утра. Первый отпуск, когда хочется домой! На ресепшене принимают заявки, но как будто бестолку. Кровать с проваленным матрасом. Ты просто скатываешься на пол.

Отдыхаем в данный момент в отеле Daima. Отель заявлен как 5*, да бюджетный но 5*. Что имеем кухня-есть что выбрать, даже рыба в трех разных видах, форель в том числе. Много овощей в разных их проявлениях, фрукты, оливки, маслины, сладости и тд. В общем выбор получше,чем в некоторых подобных пятерках. Номера нормально, если не придираться. Но есть над чем поработать. Территория конечно оставляет желать лучшего, но что есть того уже не исправить. Хотелось бы больше зелени и пространства, что бы было почище, мусор конечно не валяется, но есть над чем поработать. Классный аквапарк, зашло и детям и взрослым. За счет аквапарка перекрывается много минусов, но их все равно больше. Захотели перекинутся в настольный теннис пару раз, пришли-удивились, просят залог 10€ … за ракетки. С таким сколько раз в Турции были столкнулись впервые 👀. Также как и с платным мороженным, в пятерках априори мороженое бесплатно, как минимум по каким-то дням хотя бы. Тут же как ответили нам Guest relation они исключили эту опцию…совсем. Хочешь мороженку в июле в Турции в 5* отеле - плати…ещё.
Мы сами из Казахстана, по контингенту в отеле много отдыхающих европейцев, Молдова,Латвия, Литва, Франция, Украина, Англия.
Пляж и вид с пляжа впечатляет, море и берег чистые, горы рядом.
Заключение:
данный бюджетный 5* отель на 5* совсем не тянет. Скорее крепкая 4. Только за счет кухни и аквапарка.

Отдыхаем с семьей, все прекрасно, еда на любой вкус,в ресторане и на пляже, алкоголь подберете на свой вкус)
Ребенку нравится анимация, ходит в детский клуб с утра, много семей с детьми и просто пары отдыхают.
Круто то,что можно пройтись ,так как территория огромная, с одной стороны бассейн и недалеко детский клуб, а в обратную сторону шикарный детский и взрослый аквапарк и море, лежаков всем хватает, все дружелюбны и вежливы!
Персонал хорошо говорит на русском, все супер!
Так же можно посетить шикарное шоу русалок и множество ненавязчивых активностей для взрослых!