Ensana Nove Lazne Health Spa Hotel 5*

Все круто!!!Проживание,питание, лечение.Правда скучновато,но на выходных ездила на экскурсии в Прагу и Швейцарию.Все на высшем уровне!!!Вечером сауна,джакузи,интернет нормальный. Напитки вечером платно. За релаксом и шикарным лечением сюда!!!!Приеду обязательно еще!!!

Ездили семьей из 5 человек - я, муж, дочь (5 лет) и родители мужа. Взрослые ехали с вполне конкретной целью - подлечиться. Цель была достигнута, здоровье поправлено, силы набраны на ближайший год как минимум. Успели приехать за 40 минут до окончания обеда (у нас был включены завтрак, обед и ужин), наши вещи шустренько так донесли до номера и сопроводили до ресторана. К слову сказать, у ресторана есть дресс-код, но более-менее строго он соблюдается на ужин. На завтрак и обед мы ходили в спортивных костюмах, поскольку до обеда были лечебные процедуры и на переодевания время тратить не хотелось. Кстати, все процедуры распределяются согласно вашему желанию - можно растянуть на весь день, а можно распределить до обеда. Мы всё делали до обеда, а потом гуляли, наслаждались погодой и округой. Номера - замечательные. Чистота, уют, убирают каждый день, полотенца меняют по вашему желанию - можно каждый день, можно через день, как удобно. Весь персонал разговаривает на русском языке, а врачи и мед.персонал еще знают немецкий, английский ну вкупе к родному чешскому конечно. Общаться, принимать процедуры, слушать рекомендации доктора одно удовольствие - не переводишь мысленно врачебные термины, а просто слушаешь, внимаешь, лечишься. Питание - замечательное! При чём, в качестве совета - если соберетесь ехать - не берите обед. Не потому что не вкусно, боже упаси! Всё наивкуснейшее и наисвежайшее, просто он не нужен. Здесь настолько замечательные завтраки и ужины, что от утра до обеда не успеваешь проголодаться. В крайнем случае вокруг столько вполне доступных кафешек и ресторанчиков, что в случае сильного голода, можно перекусить там. Хотя нам и это было не нужно. Время в прогулках, процедурах проходило настолько быстро, что завтрак и ужин были очень кстати. Даже ребенку в обед было достаточно булочки с молоком, а супы мы с ней кушали за ужином, если кому-то это важно. Кстати, напитки на обед и ужин платные, цены вполне разумные. В обед стоит бадья с чистой водой (бесплатно), можно обойтись ей, а на ужин такой роскоши нет. Но мы брали либо бутылку воды, либо лимонад, этого хватало.
Мебель и сантехника в номерах новые, кровати удобные. Да, чуть не забыла. Пока мы обедали, нам в номер принесли доп.кровать для ребенка, а также мелкие сувениры - рюкзачок, карандаши, раскраски, детская бутылочка для воды и халатик с тапочками. Такая забота безусловно приятна.
Далее по отелю. В гостинице есть свой бассейн с хорошим джакузи. Но они небольшие. Если кто-то любит побольше (но ненамного) в отеле "Звезда" их же сети есть бассейн побольше. Советую идти не по улице, хотя это тоже хорошо, а по тоннелям. Они замечательные. Светлые, уютные, в некоторых рассказана история этих отелей, есть небольшие экспозиции и даже пара источников. А есть музыкальные тоннели, там поют птицы и топают лошади, детям обязательно понравится. В "Звезде" раздевалки шкафчики, поэтому советую топать не в халате, потому что через холлы отелей идти в халате не очень удобно и обязательно возьмите с собой сухие вещи. Там спокойно можно переодеться, высушить волосы, а при выходе в специальном аппарате отжать купальные принадлежности. Очень удобно кстати. Пока донесешь до номера, повесишь, приходишь с ужина - а вещи сухие и можно снова идти купаться. Только не забудьте прихватить с собой карточку от двери номера, без неё не откроете двери между отелями и не проедете на лифтах.
В отеле бесплатный и высокоскоростной вай-фай. Почти везде ловит, за редким исключением (но это особенности стен), так что без связи не останетесь. В номере плазменный ТВ, очень много русскоязычных каналов, в том числе музыкальные, есть чайник, чай-кофе-сахар. Но... нет воды. Поначалу мы не совсем поняли, а потом нам объяснили - воду в чайник можно спокойно набирать из под крана. Что мы и делали. Не отравились. Сырую не пили конечно, но после кипячения не запаха, не лишних вкусов не было. Ребенку наливали остывшую кипяченую воду в подаренную бутылочку и ей хватало.
Отель, безусловно уникальный. Тут всё и возраст отеля и сама аура того времени. В каждом повороте чувствуется 18-19 века, хочется надеть шляпку, взять ажурный зонтик и джентльмена под локоток и чинно прогуливаться по аллеям городка.
Вернусь! Несомненно!

Отдыхали в августе (с 3-17) с маленьким ребенком 1г.9мес.. Летели Чеш.авиа. Приехали во второй половине дня, заселили в номер на 1 этаже, уже стояла заправленная детская кроватка с детским халатиком + пакет подарков для ребенка(раскраски, карандаши, шоколадки и мочалка в виде игрушки- мелочь, а приятно), номер достался двухкомнатный с видом во двор, на крышу бассейна с зимним садом, комнаты небольшие, но все есть (чайный набор, стол, тумба с ТВ, кресло, журн.столик, торшер), отдельная спальня, большая ванная (халаты, тапочки, всякие побрякушки, кстати очень хорошие шампуни и гели (чешского производства)+ детские наборы для купания. номера чистые, мебель нестарая, хорошего качества белье. Отделка отеля "богатая", золото, лепнина, ковры, все очень респектабельно. На ресепшн при заселении уточнили насчет питания: мы выбрали мама завтрак-обед, папа завтрак-ужин, чтобы хотить в ресторан с ребенком, потом поменяли на завтрак-ужин для всех. Готовят хорошо, еды не очень много, но все вкусно и отличного качества, нет обжираловки, т.к. все таки это санаторий, туда лечится едут. Обеды по меню, ужины, завтраки - шведский стол. Ужины всегда очень разнообразные: дичь (утки, гуси), мясо, рыбные блюда, много гарниров, неплохие десерты, 2 раза в неделю всякие морские вкусности:мидии, королевские креветки и прочь.гады. Были проблемы с детским питанием, нам в силу возраста не все подходило, не было протертой пищи, поэтому от обедов отказались - съездили в супермаркет (Кауфленд, Тоска) купили детское питание, овощное, фруктовое (там есть чешское и немецкое Хип, из подгузников только Памперс), Кстати в ресторане дресс-код: никаких шорт, шлепок, бриджей, спортивных костюмов на ужине (для мужчин), но об этом говорят при размещении. Каждый вечер в лобби баре какие-нибудь концерты. Персонал и обслуживание выше всяческих похвал: все говорят на русском, проблем с языком нет вообще, обслуживание и уборка номеров на отлично, на ресепшн все помогают, объясняют и прочь.
Лечение! Место это старое, народом за 200 лет проверенное. Спасибо главн.медсестре: мы просили подобрать график процедур, чтобы не пересекаться с мужем, т.к. не с кем было оставить ребенка. График сделали просто идеальным. На процедуры лучше не опаздывать, можно придти пораньше (кроме массажа и грязев.апликация - там строго по графику), очередей нет (в отличии от других отелей) - только на газовых уколах по 7-10 минут, ну и там всегда найдется наш соотечественник, который будет разруливать очередь :) Персонал весь профессиональный, работают по много лет, все улыбчивые и доброжелательные. Процедцры делают качественно. Из массажистов отмечу мужчину Свитак и девушку Тома (это фамилии). Остальные больше поглаживают по маслу.
Очень хороший спа центр., несколько саун, бассейнов и джакузи. Есть сауны, где можно находиться без купальников, что не совсем правильно поняли отдыхающие их Казахстана, лично наблюдали, как две милейшие тетушки преклонных лет с увлечением мыли друг другу спины будучи топлес под душем предназначенным для опаскивания после сауны перед бассейном, толпы народа, которые были в саунах и бассейне их не смущали...пришлось тактично намекнуть, что есть душевые кабины при раздевалках и там все моются...
Из платных процедур не рекомендую педикюр в отеле: просто хорошо помоют ноги и пройдутся пилочкой :))
Вообще этот отель лучший в городе! Не зря там короли отдыхали :) Очень держать марку. Из отдыхающих больше русских, казахов и немцев, есть и итальянцы. Чехи не отдыхают - для них дорого. Город чистый, ухоженный.
Кстати, на обратном пути в аэропорту в Карловых Варах в ручной клади не пропустили банки с детским питанием, засовывали в какой-то агрегат, крутили, вертели, а потм не разрешили, хотя это было чешское питание и какие вопросы по не нему были не понятно? пришлось кормить ребенка прям там, но там у многих забирали и лекарства и мази, народ конечно оч.возмущался. В дюти фри в разных магазинах разные цены на одно и тоже, самый дешевый напротив кассы выдачи денег за таксфри.

Отель: Взяли путёвку через турфирму, хотя обычно ездим сами везде. Отель выбирали по отзывам в интернете, пришли в турфирму за день до вылета и купили тур, виза была открыта. Оплачена была категория номера комфорт плюс и полупансион. При заезде поменяли завтрак-ужин на завтрак-обед. Каждый вечер ужинали в разных кафе, средний чек на двоих 450 крон, порции в кафешках очень большие поэтому не берите больше двух блюд. В отеле ужин стоит 350 крон на одного, без напитков.
Номер: Очень большой номер из двух комнат. Состоит из прихожей, ванной, гостиной (с телевизором, двумя креслами и журнальный столик, и рабочий стол с встроенным холодильником. По телевизору, кому интересно, более 5 русских каналов. Шумоизоляция в номерах хорошая, иногда слышно конечно когда в соседнем номере через чур темпераментно разговаривают но в целом тишина. Берите комнаты с видом на внутренний двор, потому что в номерах с видом на парк очень слышно дорогу, которая проходит вплотную к отелю.
Лечение и питание: Лечение стандартное, грязи, мин.ванны, газовые уколы, газовый мешок, ингаляции, парафин для рук, массаж ( лучший массажист это мужчина фамилия Svitak, остальные булькнут масла на спину и гладят, он же за один сеанс снял все блокады и зажимы мышц со спины.) Питание очень обильное.Шведский стол. На завтрак несколько видов свежих соков, колбас, яиц, каши, творог и йогурты и фрукты и выпечка и свежий хлеб. На завтраке напитки включены в стоимость а в обед и ужин только вода, чай и кофе за доп. плату, и очень дорого один чай только 80 крон за чайник. А в кафе 40 крон. На обед салаты и супы на выбор на шведском столе, горячее по меню. Ужин полный шведский стол.Отдых в выходные: Хочу предостеречь соотечественников от покупок турпоездок выходного дня из Марианскиз Лазней в ближайшие города Европы через турфирму "ТРАНС ТУР" Марианские Лазни, директор Петр Васильев. Еще в Екатеринбург нам посоветовали посетить город Бамберг, который находится недалеко от Марианских Лазней, но в шаем отеле такого тура не было и мы нашли его через дорогу в местной турфирме "Транс Тур". Купили путёвку, оплатили на месте, нам выдали ваучер и мы спокойно ожидали дня поездки. В день поездки как и было написано в ваучере, что тур начинается в 12-30, мы стояли в 12-30 на улице перед отелем в ожидании микроавтобуса. Простояв до 12-45 и замерзнув мы решили зайти в отель и спросить на рецепции не приезжала ли за нами машина, на что нам ответили что нет не приезжала, мы сели в холле рядом со стойкой рецепции и стали ждать машину. В 12-50 мы уже взволнованные подошли к рецепции и попросили менеджера позвонить в турфирму и спросит где машина. Менеджер позвонил пару слов перекинулся с директором турфирмы и передал нам трубку.
Директор Петр Васильев стал орать на нас:" что мы русское жлобье из мухосранска, халявщики и прочие гадости, что водитель бегал нас искал по отелю в период между 12-45 и 12-50 и вместе с менеджером отеля звонили нам в номер зачем-то, хотя мы сидели рядом, а спросить людей сидящих в одежде, не вы ли те туристы, которые ждёте машину? как это делают все приличные турфирмы в других странах Европы, они не догадались??!! и не найдя нас он уехал и что возвращаться машина не будет и деньги нам не вернут и тд и тп. И бросил трубку. Девушка менеджер отеля подтвердила слова директора турфирмы что нас здесь не было. Мы были просто в шоке. Я пошла осматривать холл рецепции и нашла 3 видеокамеры и потребовала дать нам копии видеозаписи. Запись с видеокамер подтвердила что мы стояли на улице с 12-30 до 12-45 а затем зашли в холл рецепции. Менеджер девушка даже не извинилась перед нами. Мы в нервозном состоянии, оскорблённые, требовали вызвать полицию в отель, потому что нас обманули с туром, не велика цена конечно 1000 крон, но такое хамское отношение к туристам просто вывело нас из себя.
Вышла старший менеджер отеля и сказала, что так как мы покупали тур не у них то и ничем помочь соответственно они нам не могут, ну кто бы сомневался. Так же она нам сообщила что полиция не поедет в отель так как она не занимается вопросами связанными с обманом туристов. Мы потребовали позвонить менеджера отеля в турфирму " Транс Тур" и опровергнуть свои предыдущие слова, что нас не было в холле и что запись с видеокамер подтвердила наше присутствие и ожидание машины. Девушка позвонила и поговорив с директором, сказала нам что он нас ждет в офисе и готов вернуть деньги. Прийдя в офис мы в очередной раз получили порцию негатива и оскорблений, Петр Васильев говорил, что это наша вина во всем и ни извиняться ни возвращать деньги он нам не собирается и что если мы не покинем офис он вызовет полицию, мы согласились жать полицию. Васильев очень долго минут 15 по телефону разговаривал с полицейскими на чешском языке, видимо уговаривал их приехать. Затем они приехали и он снова минут 15 им рассказывал на чешском какие мы плохие ( частично было понятно) Полицейские по английски к сожалению не говорили да и не настроены они были на помощь нам. Они с деревянными лицами сообщили что если мы не покинем офис турфирмы нас заберут в участок и затем выдворят из страны и никогда больше не пустят в Европу. Это так нам перевёл директор.
Я возмущённая, попросила в присутствии полиции, предоставить нам копии документов( лицензии на турдеятельность) у директора, при полицейских он не смог нам отказать и дал копии документов и я буду с чеками и копиями его лицензии писать жалобы в Чешские инстанции, контролирующие органы. Потому что не может быть такого чтобы чёрная касса и хамское поведение было безнаказанны в Европе.